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打破传统4S店模式 捷途首家智慧展厅即将开业

刘楠 向Ta提问

来源:网通社 原创 2018-05-28 16:21

捷途作为奇瑞控股旗下的全新产品序列,在今年的1月22日正式发布。近日,网通社从捷途官方了解到,奇瑞控股捷途首家智慧展厅将于明日(5月29日)正式开业。这是继1月22日产品序列发布、3月7日X70/X70S下线、4月23日JETOUR X全球首发以及4月25日—5月4日首次亮相北京车展后的又一大动作。

捷途智慧展厅将以“客户愉悦体验的触点满足”为目标打造,在体现科技感的同时,还兼具了开放性、社交性以及多元性,并以期掌握和用户直接接触的触点,从而有效改善传统4S店的营销痛点。

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四大区域:打造全方位多功能情境

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捷途智慧展厅设有迎宾接待区、产品推介区、互动体验区、智能商谈区四大功能区域。展厅将以最好的精神面貌迎接每一位进店用户,一方面展示了捷途最新的产品和技术,通过智能化科技解决和满足用户对产品信息、体验、DIY的疑惑和需求;另一方面则是通过智能直播,了解汽车生产工艺和制造技术,增加购车信心。

六项智能:营造交互式、大数据互动体验

进入展厅后,用户可以第一时间感受到智能迎宾机器人的热情接待,这款机器人基于深度学习的多目标追踪算法打造,可实现人脸识别、自然语言交互功能,在此基础上更具备情感计算能力,具备强大的类人智能,从而形成完整的情感交流过程和自然和谐的人机互动。

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展厅内的智能机器人可以追踪用户动线、分析用户特征、进店停留时间、重点区域停留时间等,在大数据背景下,无论用户在全国哪个捷途智慧展厅登录,均可以纳入数据分析,通过机器人描绘用户画像,了解用户真实意愿及需求。

此外,展厅还引入了交互虚拟现实和AR增强现实技术,用户下载捷途APP,通过扫描车身,便可获得图文并茂的“六方位”产品工艺、零部件讲解;通过点击对话按钮,可与虚拟机器人“小捷”对话,咨询产品配置、参数、售后服务等问题,后续用户关注点也会通过大数据分析,形成结论协助销售顾问把握用户真实需求。

而VR虚拟现实和体感交互技术相结合打造的虚拟试乘试驾功能,让用户可以自主选择车辆配置、颜色、内外饰,模拟多种驾驶场景,并可以360度观看车辆分解演示。

两个体感:带来贴心和舒适的购车环境

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值得一提的是,展厅在气味和温度两个容易被终端忽略的方面也做了贴心的考虑。捷途邀请澳洲著名品牌Air Aroma的“鼻子先生”为其量身定制专属香氛管理系统,独特的香氛世界将激发客户的感官感受。与此同时,展厅温度和湿度常年保持在人体最适宜的18—26摄氏度,营造舒适环境,带来惬意的购车体验。

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捷途营销中心总经理李学用表示:“传统的4S店运营模式局限于整车销售、售后服务、保险金融等业务。随着消费需求的不断转变,传统的运营模式已经无法满足消费者日益升级的体验与服务需求。捷途智慧展厅顺应这一市场发展趋势,基于客户愉悦体验的触点满足而打造,标志着捷途终端网络从销售服务向体验式营销的重大转型。随着5月29日捷途智能展厅的正式开业,我们的四大区域、六项智能、两个体感将一一揭晓,相信一定会给大家带来前所未有的体验和惊喜。”(图/文 网通社 刘楠)

文章标签: 4S店 营销 模式 捷途 首家 责任编辑:白云鹏
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